FAQ

nternational rækkevidde: Vi sælger i øjeblikket produkter i Danmark. Vi tilbyder i øjeblikket ikke global forsendelse.

Forsendelsesomkostninger og -tid
Leveringstid: Behandlingstid + Transporttid

Behandlingstid: Levering samme dag før den seneste bestillingstid (mandag til fredag)

Bestillingstid: 22:00

"Alle produkter gennemgår en produktionsproces; derfor er der en behandlingstid for dem."

Fragtomkostninger og transitid
For bestillinger i Nederlandene:

Tracking: Vi tilbyder tracking, så du kan følge eventyrene, indtil de når frem til dig.

God fornøjelse med at shoppe og bliv ved med at smile!

Kontaktoplysninger:

Telefon: +31 6 28073041
E-mail: info@tycano.com
Adresse: Zwolseweg 75, Deventer 7412AC, Holland

Støttetimer:
På hverdage fra mandag til fredag: 10:00 til 17:00

Virksomhedsoplysninger:
Virksomhedsnavn: Kingdo B.V.
Virksomhedsregistreringsnummer: 62130315

Ordrer afgivet før kl. 22.00 på hverdage (mandag til fredag) vil blive afsendt i dag. Leveringstiden er mellem 2 og 4 hverdage.

Vi sender i øjeblikket kun til Danmark.

Når din bestilling er sendt, modtager du en track & trace. Denne modtager du pr. e-mail. Du kan til enhver tid kontrollere status for din bestilling på denne side.

For at levere din bestilling så hurtigt som muligt, har vi delvist automatiseret bestillingsprocessen. Det er nogle gange stadig muligt at annullere din bestilling. Kontakt os venligst her.

Du betaler din online bestilling hos os sikkert via: iDeal, Kreditkort, Sofort, Apple Pay, Google Pay, PayPal og Unionpay.

Alle betalingsmuligheder er gratis.

Alle priser i webshoppen er inklusive moms. Så snart vi har modtaget din betaling, behandler vi bestillingen, og du modtager en ordrebekræftelse via e-mail.

Via vores webshop betaler du altid via en SSL-sikret forbindelse.

Du har ret til at returnere din bestilling inden for 30 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund. Det samlede beløb inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger for bestillingen vil derefter blive refunderet til dig inden for 5 dage efter modtagelsen.

Returnering er altid gratis.

Du behøver ikke at kontakte os for at returnere en ordre. Følg nedenstående trin.

Bemærk: produkter med personalisering er undtaget fra returnering.

Tak fordi du valgte Tycano. Hos Tycano er vi stolte af vores præcise opmærksomhed på detaljer og dedikation til håndværk. Vi er stolte af at levere kvalitetsprodukter og -tjenester til vores værdsatte kunder. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel retur- og refusionspolitik for at sikre din ro i sindet.

Returpolitik på 30 dage:

Vi accepterer gerne returneringer inden for 30 dage efter købsdatoen. For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt, i samme stand som da du modtog den, og i den originale emballage. Vedlæg den originale ordrebekræftelse eller følgeseddel, når du returnerer en vare.

Hvordan du starter en retur.

Kontakt os: Kontakt vores returteam på info@tycano.com, før du returnerer varer, for at starte returprocessen.

Returautorisation: Så snart din returansøgning er godkendt, modtager du et returautorisationsnummer (RA) og instruktioner om, hvordan du kan returnere produktet.

Pak varen ind: Pak varen sikkert ind i den originale emballage, inklusive alle tilbehør, som du har inkluderet.

RA-nummer skal angives: Skriv det udleverede RA-nummer tydeligt på ydersiden af pakken.

Retur: Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved retur, medmindre returneringen skyldes en defekt eller fejl fra vores side. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode til returneringer.

Restitutionsproces:

Når vi har modtaget og inspiceret din returpakke, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.

Hvis din retur bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og der vil automatisk blive anvendt et kreditbeløb på din oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage.

Ikke-refunderbare artikler:

• Geopende eller brugte produkter
• Gave

Skadede eller defekte artikler:

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte os på info@tycano.com med detaljer og billeder af problemet. Vi vil arbejde på at løse problemet hurtigt.

Udveksle:

Den hurtigste måde at sikre sig, at du får det, du ønsker, er ved at returnere den vare, du har, og så snart returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Kontaktoplysninger:

Telefon: +31 6 28073041
E-mail: info@tycano.com
Adresse: Zwolseweg 75, Deventer 7412AC, Nederland

Støttetimer:
Mandag-fredag: 10:00 til 17:00

Virksomhedsoplysninger:
Virksomhedsnavn: Kingdo B.V.
Virksomhedsregistreringsnummer: 62130315

Forkert størrelse? Kan ske. Bestil den nye størrelse via vores webshop, og du har den hurtigt hjemme. Du kan returnere det andet produkt via vores returprocedure, se ovenfor.

Har du modtaget et defekt eller forkert produkt? Vi beklager. Kontakt os venligst og vedhæft et billede af fejlen. Vi løser det for dig, så du behøver ikke at bekymre dig. Et defekt produkt skal du aldrig returnere.

Nogle gange er det muligt at annullere din bestilling, før den bliver sendt. Tag venligst kontakt med os.